Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание продукции Polar

Если Ваш монитор сердечного ритма не работает, ознакомьтесь с перечнем выявления неисправностей, прежде чем обратиться в ближайший сервисный центр Polar:

  1. Правильно ли закреплён ремешок с электродами? – Электродные поверхности ремешка должны быть обращены к Вашему телу и плотно прилегать к нему. Логотип Polar на датчике должен правильно читаться.
  2. Электроды на ремешке увлажнены?
  3. Электроды ремешка / WearLink чистые? – Периодически, после 4-5 применений, очищайте электродные поверхности ремешка передатчика слабым мыльным раствором, затем просушивайте его. Стирайте ремешок WearLink в стиральной машине при температуре 40º C. Поддержание ремешка передатчика / WearLink в чистоте обеспечивает точность измерения и продлевает срок его бесперебойной работы.
  4. Находится ли монитор на расстоянии не более одного метра от передатчика?
  5. Значения сердечного ритма необычно высоки или не вписываются в стандартный уровень? – Попробуйте поменять пространственное положение наручного монитора сердечного ритма относительно нагрудного датчика. Перечень возможных причин неисправностей указан в руководстве пользователя. При использовании некодированного передатчика убедитесь, что в радиусе одного метра нет других передатчиков.
  6. Начинали ли Вы процесс зарядки и синхронизации устройства с компьютером, не обеспечив чистоту и сухость полости разъёма? Данный пункт касается моделей: V800, Loop, Loop 2, М400. – ВАЖНО: Не подключайте М400, если USB-порт мокрый или на него попал пот. Учтите, что неисправности, вызванные зарядкой М400 с мокрым USB-портом, гарантией не покрываются.
  7. Заменяли ли Вы батарею в неавторизованных сервисных центрах? – Услуги неавторизованных сервисных центров могут непреднамеренно привести к повреждению устройства.
  8. Нажимали ли Вы кнопки монитора, находясь под водой? – Данное действие может вызвать протечку. Более подробная информация об использовании продукции Polar в воде указана в руководстве пользователя.
  9. Экран монитора «завис»? – Если у Вашего монитора застыло изображение на дисплее, попробуйте перегрузить его. Более подробная информация указана в руководстве пользователя.
  10. Пользуетесь ли Вы монитором в морской воде или бассейне? – Морская вода и химические вещества в некоторых бассейнах могут ослабить прием сигнала ЧСС.
  11. Уровень сигнала ЧСС зависит от индивидуальных особенностей кожи. Процент людей, которые испытывают трудности в измерении ЧСС, при проведении измерений в водной среде выше, чем в обычных условиях эксплуатации.

 

Если указанная информация не помогла, и Ваш монитор сердечного ритма по-прежнему не работает, свяжитесь с ближайшим сервисным центром Polar.

Сервисный центр POLAR
ООО “ФИТНЕС ДОМ”, ул. Борисоглебская, 17/1, Киев, Украина, 04070
Тел.: +380 (44) 501 60 01, +380(50) 513 74 67
Email: service@polar-ukraine.com

Если Ваш монитор сердечного ритма Polar или аксессуары к нему нуждаются в замене батареи или в сервисном обслуживании, мы рекомендуем отправить их в сервисный центр Polar.

Предлагаем вам ознакомиться с прейскурантом на работы по техническому обслуживанию и ремонту мониторов сердечного ритма.

Инструкции по пересылке:

  1. Аккуратно упакуйте продукт чтобы избежать повреждений. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку Polar.
  2. Если продукт находится на гарантии, приложите документ, подтверждающий покупку (копию чека), и оригинал гарантийного талона.
  3. Детально опишите возникшую неисправность.
  4. Укажите Фамилию, имя, отчество, обратный адрес и телефон, по которому с Вами можно связаться в дневное время.